VILLKOR

Köpvillkor

Villkoren för köp hos BacPep — vem som får handla, hur avtal ingås, vad som gäller för pris, leverans, retur och tvist.

I korthet

• 18 år och forskningsändamål Du intygar båda i kassan; intyget sparas med ordern.
• Avtal vid bekräftelse Köpet är bindande när vi bekräftat ordern i Telegram.
• Hela summan i kassan Det du godkänner är hela beloppet — inget tillkommer efteråt.
• 14 dagars ångerrätt Med obruten försegling; fel eller skada hanteras som reklamation.
• Svensk lag gäller Tvingande konsumentregler går före dessa villkor.

1. Allmänt och parter

Dessa villkor gäller mellan dig som kund och BacPep, som driver den här butiken. Genom att lägga en beställning godkänner du villkoren i den lydelse de har vid beställningstillfället.

Handlar du som konsument gäller dessutom tvingande svensk konsumentlagstiftning — framför allt distansavtalslagen och konsumentköplagen. Skulle något i dessa villkor strida mot en sådan regel gäller lagen före villkoret.

Produkterna säljs som laboratoriematerial för forskningsändamål. De är inte läkemedel och är inte avsedda för användning på människor eller djur. Vad det innebär i detalj står på Ansvarsfriskrivning för forskningsbruk, som är en del av dessa villkor.

2. Vem får handla

Du ska vara minst 18 år för att beställa. Vid beställning intygar du i kassan dels att du är 18 år och beställer för forskningsändamål, dels att du accepterar dessa villkor och returpolicyn. Båda intygandena krävs för att ordern ska gå igenom och sparas tillsammans med ordern.

Vi förbehåller oss rätten att avböja eller annullera en beställning utan att ange skäl — särskilt vid ofullständiga eller uppenbart oriktiga uppgifter, när intygandet framstår som osant eller när en leverans skulle strida mot lag. Avböjer vi återbetalas hela beloppet.

Så uppstår avtalet

Punkterna 3–7 i klartext: fyra lägen, och avtal först i det tredje.

1. Din beställning är ett anbud

   Att lägga ordern binder oss inte. Den är ett erbjudande från dig som vi kan anta eller avböja.

2. Betalningen bekräftas

   Betalleverantören bekräftar. Fram till dess är ordern påbörjad, inte mottagen, och den packas inte.

3. Vi bekräftar med e-post

   Orderbekräftelsen är den punkt där avtalet är slutet. Villkoren som gäller är de som var publicerade när du lade beställningen.

4. Risken går över vid mottagandet

   Fram till att du eller ditt ombud tagit emot paketet är risken vår. Skada dessförinnan är vårt ansvar, inte ditt.

3. Beställning och när avtal ingås

En beställning är ett anbud från dig. Avtal är slutet först när vi bekräftat ordern med e-post. En orderbekräftelse skickas när betalleverantören bekräftat betalningen.

Skulle en vara vara slut när vi ska packa hör vi av oss innan något skickas. Du väljer då att vänta, byta produkt eller få den raden återbetald. Vi säljer inte vidare det vi inte har och skickar inga delleveranser utan att du sagt ja först.

4. Priser, moms och prisfel

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Fraktkostnad och eventuella tillval tillkommer och redovisas separat i kassan innan du bekräftar. Inga avgifter tillkommer efter köpet.

Mängdrabatt räknas av automatiskt utifrån antal och visas på produktsidan. Rabattkod anges i kassan och dras av innan betalningen skapas.

Vid uppenbart felaktigt pris — tekniskt fel eller felskrivning som en köpare rimligen borde ha förstått var fel — är vi inte bundna av priset. Vi kontaktar dig då innan leverans, och du väljer mellan att fullfölja köpet till rätt pris eller få hela beloppet tillbaka.

8. Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt från mottagandet enligt distansavtalslagen. Ångerrätten gäller inte varor med förseglad förpackning som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas när förseglingen brutits — det undantaget träffar våra produkter.

Vid ångerrätt betalar du returfrakten. Återbetalning sker till samma betalsätt senast 14 dagar efter att vi tagit emot returen eller efter att du visat att varan skickats tillbaka. Tillval som spårbar frakt är tilläggstjänster och återbetalas inte. Hela ordningen står på Retur och ångerrätt.

9. Reklamation och fel i varan

Reklamationsrätten gäller i tre år enligt konsumentköplagen och avser fel som fanns när varan levererades. Reklamera inom skälig tid från att du upptäckt felet; inom två månader är alltid i rätt tid.

Vid godkänd reklamation väljer du mellan ny leverans och full återbetalning inklusive frakt, och vi står för returfrakten. Vid transportskada vill vi ha bilder på ytterförpackning, innehåll och etikett, helst inom 48 timmar.

10. Produktinformation, batch och analyscertifikat

Varje batch analyseras av ett oberoende laboratorium innan den säljs, och analyscertifikatet publiceras på produktsidan. Certifikatet gäller den batch som anges i rapporten — samma batchnummer står på flaskan och på följesedeln.

Uppgifter om renhet och innehåll avser den analyserade batchen och det tillfälle då analysen gjordes. Utseende, mängd och specifikationer kan ändras mellan batcher, och produkttexter kan uppdateras utan förvarning. Vi lämnar ingen garanti utöver det som framgår av certifikatet för levererad batch.

Förvaring efter leverans påverkar innehållet och ligger utanför vad certifikatet säger något om.

11. Ansvarsbegränsning och force majeure

Vi ansvarar för att leverera rätt vara, i rätt skick, med korrekt märkning och med certifikat som hör till levererad batch. Vi ansvarar inte för hur produkterna används efter leverans eller för skada som uppstår vid användning utanför den avsedda användningen.

Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som beror på omständigheter utanför vår kontroll — transportstörningar, tullhantering, myndighetsbeslut, arbetskonflikt eller liknande.

Ingenting här begränsar dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

12. Personuppgifter, immateriella rättigheter och ändringar

Personuppgifter behandlas enligt Integritetspolicyn. Texter, bilder och utformning på sajten tillhör oss och får inte återanvändas kommersiellt utan tillstånd; analyscertifikat får självklart sparas och användas i din egen dokumentation.

Vi kan ändra dessa villkor. För en order gäller alltid de villkor som fanns publicerade när du lade beställningen.

13. Om vi inte kommer överens

Hör av dig till kundtjänst först — det löser sig nästan alltid snabbare i en mejltråd än via en betalningsinvändning hos banken, och en invändning som kommer innan vi fått veta att något är fel gör bara att ärendet drar ut på tiden.

Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som prövar konsumenttvister kostnadsfritt. Vi följer ARN:s rekommendationer. Vägledning finns också hos Hallå konsument och hos konsumentvägledningen i din kommun. Tvist kan även prövas av allmän domstol i Sverige med svensk lag tillämplig.